Tổng hợp các bài viết hay về iPhone cũ tại Thiên Phú Mobile
Chính sách đổi trả hàng – Thiên Phú Mobile
1. Chính sách mở hộp
1.1 Phạm vi áp dụng sản phẩm
- Iphone
- Ipad
- Macbook
- Apple Watch
- Airpods
Lưu ý:
- Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
1.2 Quy định mở hộp kiểm tra sản phẩm
- Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoắc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, Thiên Phú Mobile xin cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hóa.
- Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy, sau khi kích hoạt máy và nhân viên giao hàng đã rời đi) thì Thiên Phú Mobile chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
- Những sản phẩm, thiết bị không sử dụng sim-sóng và không mã IMEI khi kích hoạt được cập nhật lại đúng ngày xuất kho nên thời hạn bảo hành sẽ không đủ 12 tháng theo ngày kích hoạt thực tế. Thiên Phú Mobile vẫn cam kết bảo hành theo chính sách của máy và sản phẩm là máy mới 100% chưa qua sử dụng.
2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
2.1 Chính sách dùng thử miễn phí 168 giờ
| Điều kiện áp dụng hoàn trả sản phẩm | Yêu cầu về việc hoàn trả sản phẩm |
Áp dụng với các hoá đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp. Không áp dụng với các hình thức thanh toán sau đây:
|
|
Lưu ý:
|
|
2.2 Chính sách hoàn trả trong 15 ngày đầu tiên
| Các sản phẩm Apple | |
| Nhóm sản phẩm | Loại sản phẩm |
|
|
| Sản phẩm không phát sinh lỗi | |
| 15 ngày đầu tiên | Sau 15 ngày |
| Trừ 15% trên giá hiện tại hoặc giá mua (Nếu giá mua thấp hơn) | Giá thỏa thuận |
| Sản phẩm có phát sinh lỗi | |
| Trong 15 ngày | |
| Bảo hành theo chính sách bảo hành hoặc thu lại máy mới Giá thu máy = Giá thời điểm mua – (5% x Giá thời điểm mua) | |
| Nhóm sản phẩm | Loại sản phẩm |
| Apple Watch |
|
| Sản phẩm không phát sinh lỗi | |
| 15 ngày đầu tiên | Sau 15 ngày |
| Trừ 20% trên giá hiện tại hoặc giá mua (Nếu giá mua thấp hơn) | Giá thỏa thuận |
| Sản phẩm có phát sinh lỗi | |
| Trong 15 ngày | |
| Đổi sang thỏa thuận tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận | |
| Nhóm sản phẩm | Loại sản phẩm |
| Airpods | Hàng nhập khẩu mới 100% |
| Sản phẩm không phát sinh lỗi | |
| 15 ngày đầu tiên | Sau 15 ngày |
| Trừ 20% trên giá hiện tại hoặc giá mua (Nếu giá mua thấp hơn) | Giá thỏa thuận |
| Sản phẩm có phát sinh lỗi | |
| Trong 15 ngày | |
| Đổi sang thỏa thuận tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận | |
| Các sản phẩm Samsung | |
| Nhóm sản phẩm | Loại sản phẩm |
| Samsung Galaxy | Hàng công ty mới 100% |
| Không áp dụng chính sách trả hàng | |
| Phụ kiện | |
| Nhóm sản phẩm | Loại sản phẩm |
| Phụ kiện |
|
| Sản phẩm không phát sinh lỗi | |
| 15 ngày đầu tiên | Sau 15 ngày |
| không áp dụng chính sách trả hàng | |
| Sản phẩm có phát sinh lỗi | |
| Trong 15 ngày | |
| Đổi sang thỏa thuận tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận | |
| Điều kiện từ chối đổi trả |
|
Lưu ý
|
2.3 Quy trình đổi trả
Quý khách hàng vui lòng liên hệ cho tổng đài: 0941 749 959 hoặc đến ngay địa chỉ cửa hàng của chúng tôi: 35 Nguyễn Thị Tần, Phường 2, Quận 8, TP.HCM để được đổi trả sản phẩm miễn phí. Thiên Phú Mobile xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng của quý khách hàng.
